U situaciji u kojoj smo se po prvi put svi našli, u kojoj nam je sve nepoznato, smatramo da je od izuzetne važnosti da budemo pravovremeno i tačno informisani o svemu što se dešava u Kragujevcu, jer samo tako se može smanjiti strah i zabrinutost koji su se uvukli u sve nas. Strah i nesnalaženje u ovom trenutku dodatno pojačavaju ćutanje nadležnih i zatvorenost institucija za bilo kakav komentar ili informaciju o svemu onome što se naočigled svih nas dešava. Nije teško danas doći do informacija šta je to što brine sugrađane i šta im pojačava paniku, dovoljno je samo čitati pitanja koja postavljaju na društvenim mrežama.
Najčešća pitanja koja građani postavljaju jedni drugima, jer nemaju kome drugom da se obrate su: čemu služe šatori koji su postavljeni u dvorištu Kliničkog centra Kragujevac, kako će se organizovati snabdevanje domaćinstava u slučaju da Vlada odluči da uvede zabranu kretanja 24 sata, kome da se obrate za dezinfekcije zgrada, koliko se čeka na rezultate testiranja i da li je moguće testiranja u bliskoj budućnosti raditi u Kragujevcu, gde se javljaju u slučaju bolesti koja nema nikakvih simptoma zaraženosti virusom COVID-19, gde smeju da izađu u vreme kada je izlazak iz kuće dozvoljen, gde mogu i kada nabaviti zaštitnu opremu i u kojim količinama i mnoga druga pitanja na koja bi odgovore trebalo da dobijamo na dnevnom nivou, jer se i propisi i uslovi menjaju iz dana u dan u skladu sa razvojem situacije.
Apelujemo na rukovodstvo grada, nadležne zdravstvene ustanove i javna preduzeća koja pružaju usluge građanima, kao i na sve ostale institucije koje mogu dati odgovore na sva ova pitanja koja muče građane, da shvate da je pravovremeno pružanje tačnih informacija u ovom momentu od izuzetne važnosti za smanjenje zabrinutosti i tenzije kod sugrađana i očuvanje njihovog psihičkog i fizičkog zdravlja, te da u skladu sa tim bolje organizuju svoje informativne službe i unaprede saradnju sa lokalnim medijima koji i u otežanim uslovima za dobijanje informacija (a treba i još jednom pomenuti da u Kragujevcu nema projektnog finansiranja medija) pružaju svoj maksimum.